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Ronald Scharman

“Los descuentos en el e-commerce son importantes, pero no esenciales”

4 de Septiembre, 2012 por Laura Saieg | en Noticias

Ronald Scharman es presidente de eWinery Solutions, proveedor líder de venta directa de plataformas e-commerce para vino y de CRM software de Napa Valley. Aquí, cuenta cuál es la realidad de las ventas directas en EEUU y qué es lo que debe proporcionar un vino para estar en ese mercado.

“Tiempos de Cambios” es el título del próximo Foro Internacional Vitivinícola a realizarse en Mendoza los días 18 y 19 de Setiembre. Ronald Scharman, presidente de eWinery Solutions será uno de los expositores por videoconferencia, y su ponencia entrará en el panel de Nuevos caminos del Marketing moderno. En esta entrevista cuenta algunas de las claves del e- commerce en Estados Unidos, y cuál es la situación de la distribución en este mercado.

-¿Cómo ha sido el crecimiento de la venta de vinos online?

Muy significativa. Históricamente, las ventas de vinos online siempre han quedado atrás en comparación a las ventas online totales de otros productos, a causa de los problemas de cumplimiento relacionados con el envío en varios estados. Sin embargo, debido a que la mayoría de los estados han aprobado leyes que permiten el envío interestatal de vino, las ventas online han crecido significativamente. Además, ahora los consumidores prefieren comprar vino por internet y que éste les llegue a sus casas u oficinas.

-¿Por qué el consumidor prefiere comprar vinos en Internet?

Conveniencia, selección y precio. Además, debido a la forma en que se distribuye el vino en los EE.UU., no todos los vinos están disponibles en todos los estados y ciudades. Muchos pequeños productores sólo venden de forma directa a los consumidores y restaurantes. Asimismo, los consumidores están interesados ​​en explorar sobre nuevos vinos y variedades, y comprar productos online directo de la bodega, de los importadores y de distribuidores que están en otras partes del país, les permite acceder a  vinos que nunca han probado, o vinos que les gusta a mejores precios.

-¿La distribución es un problema en Estados Unidos?

La distribución de vinos al por mayor es muy difícil en estos días en Estados Unidos. Se ha producido una importante consolidación en la industria durante los últimos 10 años, lo que ha dado como resultado menos distribuidores y más vinos. Por esto es que es todo un desafío para las bodegas entrar al mercado estadounidense y encontrar un distribuidor y luego cuando se encuentra, sólo se distribuyen algunos de los vinos que produce la bodega.

-¿Los descuentos son esenciales en el e-commerce?

Los descuentos en el e-commerce son importantes, pero no esenciales. Esto depende de la calidad del vino, la competitividad del vino en ese mismo rango de precios, y la historia que haya detrás de la bodega y el producto. Muchas bodegas en EEUU venden sus vinos online sin ofrecer descuentos porque en realidad ellos no compiten con los “sitios flash”, que son las grandes tiendas online que venden productos con grandes descuentos.

-¿Cuáles son los vinos que más se venden por internet?

Vinos que el consumidor no puede encontrar en una vinoteca, supermercado o grandes distribuidores minoristas.

-¿Cuáles son los servicios que ustedes prestan?

Ofrecemos servicio de software para las bodegas y minoristas de vinos online que necesitan una plataforma integrada de ventas y marketing para comercializar los productos online. Esto incluye ecommerce, club de vinos, CRM, herramientas de marketing promocional, sistema de integración con los puntos de ventas, etc.

-¿Con cuántos clientes cuentan?

Tenemos aproximadamente 450 clientes.

-¿Con qué vinos cuentan?

Contamos con diversas bodegas de Australia, Europa y Sudamérica, como también importadores que comercializan vinos de todo el mundo y utilizan nuestra plataforma para vender todo su portfolio.

-¿Tienen clientes de Argentina?

Si, tenemos clientes en Argentina que usan nuestro sistema para vender vino directamente a los consumidores de Estados Unidos.

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